Deel 4: Zelf doen of uitbesteden?

Om e-mail marketing succesvol in te zetten in uw organisatie moeten er werkzaamheden worden verricht, die we kunnen onderverdelen in drie groepen: marketing-, technische en administratieve activiteiten. U kunt kiezen welke werkzaamheden uw organisatie zelf zal uitvoeren en welke activiteiten u zal uitbesteden aan een leverancier. In principe heeft u drie mogelijkheden:

                                                 
(1) Alles zelf doen met behulp van software

Uw organisatie schaft e-mail marketingsoftware aan en installeert en configureert de software. De software zal u ondersteunen bij het opstellen en versturen van een e-mailing. Uw organisatie zal de meeste van de marketing-, technische- en de administratieve activiteiten zelf moeten uitvoeren. Zoals het maken van back-ups van de database, toevoegen van nieuwe klantgegevens, verwijderen van foute e-mailadressen en het ontwerpen van een e-mail sjabloon.

Voordelen:
•Out-of-pocket kosten van de software zijn erg laag

Nadelen:
•Geen inzicht in de respons (geen meetmogelijkheden)
•Vereist technische kennis
•Uw organisatie zal zelf alle werkzaamheden moeten uitvoeren

(2) Het deels zelf doen en het deels uitbesteden aan een e-mail marketing ASP (self service)

Een Application Service Provider biedt u een e-mail marketingapplicatie aan, die u kunt gebruiken via internet met behulp van uw internet browser. U hoeft geen software aan te schaffen of te installeren en u hoeft ook interne beheerprocessen te implementeren. Ook is het maken van back-ups en software updates geregeld. Uw organisatie zal alleen de marketingactiviteiten zelf moeten uitvoeren.

Voordelen:
•Geen technische kennis nodig
•Veel van de technische- en administratieve werkzaamheden zijn uitbesteed

Nadelen:
•Uw organisatie zal zelf de marketingactiviteiten moeten uitvoeren

(3)  Alles uitbesteden aan een e-mail marketing bureau (full service)

Net als andere vormen van marketingcommunicatie kunt u uw e-mail marketing volledig uitbesteden aan een gespecialiseerd bureau. Zij voeren zowel de marketing-, technische- als administratieve activiteiten voor u uit.

Voordelen:
•Kost weinig tijd

Nadelen:
•Hoge out-of-pocket kosten

De beste keuze
Heeft u een zeer krap budget en genoeg tijd, dan kunt u het beste kiezen voor software. Heeft u weinig tijd, maar een beperkt budget dan kiest u voor een ASP. Wanneer u voldoende marketingbudget heeft kunt u kiezen voor een full service dienstverlener.